Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Çağrı Hizmetleri Programı öğrencilerinin, Türk Telekom’a hizmet veren Burdur AssisTT çağrı merkezinde uygulamalı eğitim görebilmeleri için hazırlanan proje hayata geçirildi.
Türkiye’de daha önce hiçbir çağrı merkezi hizmetleri programında uygulanmamış olan proje, bu yönü ile de üniversitemiz adına bir ilki gerçekleştirmiştir. Proje kapsamında Çağrı Merkezi Hizmetleri programı öğrencilerinin çalışma hayatında daha başarılı olabilmeleri için okul dönemlerinde aldıkları ve sağlam temellere dayanan teorik eğitimlerinin yanında, AssisTT çağrı merkezinde uygulamalı eğitim almaları sağlanmaktadır.
Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Yrd. Doç. Dr. Osman TUĞAY’ın destekleri ile Müdür Yardımcısı Hasret ÖZTÜRK tarafından hazırlanan proje, AssisTT Burdur il yöneticisi Erhan ODACI’nın katkıları ile hayata geçirildi.
18 Mart 2015 tarihinde proje çalışmalarını yerinde ziyaret eden SBMYO Müdürü Yrd. Doç. Dr. Osman TUĞAY, Müdür Yardımcıları Yrd. Doç. Dr. Meral BEKTAŞ, Hasret ÖZTÜRK ve Öğr. Gör. Dilşad T. ÇETİN önce bire bir çağrı karşılayan mezun öğrencilerle daha sonra ise şuanda bu programda okuyan ve proje kapsamındaAssisTT çağrı merkezinde uygulamalı eğitim gören Çağrı Merkezi Hizmeti programı öğrencileri ile proje çalışmaları hakkında sohbet ettiler.
Özellikle “işin mutfağında pratik yapmanın önemine” vurgu yapan Yrd. Doç. Dr. Osman TUĞAY daha sonra öğrencilerin bu konuyla ilgili görüşlerini aldı. Ziyaret sonunda TTnet Operasyonlar Müdürü Özkan YURTPINAR’ın katılımıyla AssisTT Burdur il yöneticisi Erhan ODACI tarafından düzenlenen kokteyl gerçekleştirildi. Erhan ODACI çağrı merkezi hizmetleri programı öğrencilerinin Burdur AssisTT çağrı merkezinde çalışmaya başlamalarıyla birlikte çalışanların turn-over oranlarının çok düştüğünü belirterek, bu projeye özellikle başta Rektörümüz Prof. Dr. Mustafa SAATCI daha sonra Genel Sekreterimiz Yusuf ALTINDAL’ın desteklerinin çok büyük olduğunu belirtti.
Burdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi
İstiklal Yerleşkesi
Değirmenler Mah. Cevat Sayılı Bulvarı No:120/9
15200/BURDUR
+90 248 213 10 00
rektorluk@mehmetakif.edu.tr
© 2018 Burdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi